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[上海]车享汽车俱乐部(上海)有限公司

  1. 发布时间:2017-09-17
  2. 工作地点:上海
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:上汽集团客服部实习生
公司官网:http://www.chexiang.com
福利:做五休二 全勤奖 节日福利 高温补贴 专业培训 带薪年假 包吃 绩效奖金
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:客服专员/助理
一、职位描述:
车享汽车俱乐部(上海)有限公司成立于2001年,是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部,注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场的汽车上市公司,由上海市国资委控股,排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求,主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息,进行试乘试驾邀约等外呼;或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼;以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、岗位职责:
你需要做这些内容:
1. 接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务
2. 根据问卷内容进行外呼回访
3. 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
4. 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧
我们欢迎的你希望是:
1. 标准的普通话会话能力
2. 具备优秀的表达能力和沟通技巧
3. 具备良好的服务精神,乐于助人
4. 具备强烈的工作责任心
5. 有呼叫中心客服经验者优先

三、转正后福利待遇:
1. 公司正常缴纳五险一金
2. 公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。
3. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年度出游+年会及抽奖。
4. 享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假,工作累计满一年享有5天带薪年假。
5. 每月10日准时发放薪资,不扣不押。
6. 享受入职带薪正规化培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。
7. 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会,薪资增幅较大。(客服专员—储备质检—质检专员—质检主管;客服专员—储备培训—培训专员—培训主管;客服专员—储备组长—项目组长—运营主管)

四、工作时间:
   常日班,9:00-18:00按照排班休息2天,综合工作时间每周40小时,每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。

五、工作环境:
1. 为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。
2. 场地提供恒温空调,独立办公区间,并配有温馨的绿色植物。
3. 为吸烟人士单独设立吸烟区,为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

六、工作地点
地址:上海市浦东新区金桥路39号
公交:81/85/313/455/610/794/799/971/981/1052/浦东15路/浦东4路/130/778/993/上川专线、新川专线/大桥四线/60/577等
地铁:12号线复兴岛站换金定线轮渡10分钟即到、6号线金桥路站换小黄车5分钟即到、2号线世纪大道站换610或浦东4路

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国企直招,不收取任何费用!
邮箱:zhoumengxi@chexiang.com

 

公司简要介绍:

公司名称:车享汽车俱乐部(上海)有限公司
公司类型:国企
公司规模:150-500人
公司介绍:    上汽集团金桥数据中心(车享汽车俱乐部(上海)有限公司)隶属上海汽车集团股份有限公司(SAIC),由上海汽车工业销售有限公司(SAISC)投资设立。公司以“车享”为服务品牌,始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务,树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务,包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务,为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质,始终以服务、创新和客户价值最大化为发展目标,帮助消费者体验完美的用车生活。

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