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[南京]江苏全瀚通信科技有限公司

  1. 发布时间:2017-08-14
  2. 工作地点:南京
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:10010客服专员(非营销)
福利:五险一金 交通补贴 通讯补贴 高温补贴 女工劳保 节日福利 专业培训 健康体检 带薪年假
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
        江苏联通客服呼叫中心拥有南京、南通两自营中心以及飞线外包中心,集中服务全省13个地市的联通客户,为向客户提供10010热线专业化的优质服务,江苏联通客服呼叫中心在人工、自助语音等传统服务模式基础上,陆续推出了短信、QQ、E-mail、微信、微博、各类APP服务软件等服务方式,构建了多媒、立体、科技、现代的服务平台,并始终以“客户为上”为经营理念,凭着满腔的热情为广大联通客户提供优质,卓越的服务。

岗位要求:普通话标准,善于沟通,有较强的语言表达能力和综合分析能力;熟悉通信行业以及客户服务相关知识;熟练掌握计算机中文录入技术,每分钟录入60个字以上;能够适应倒班工作;具有电话服务、电子商务从业经验者优先;34岁以下,男女不限。
工作职责:负责根据公司客户服务标准、流程和管理规范,受理中心所辖地市普通客户的电话投诉、解答客户咨询、信息查询及业务营销办理等服务工作。

 

公司简要介绍:

公司名称:江苏全瀚通信科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:    江苏全瀚通信科技有限公司注册资本1000万,是一家专业从事通信服务外包的机构,系江苏联通战略合作伙伴,并成立联通项目部,全权负责中国联通江苏省范围内的相关业务。
    在公司全体员工的共同努力下,江苏全瀚成立了一支专业的、高效的、经验丰富的精英团队。公司在全省设立数十家分支机构,并且与当地政府和企业建立良好的合作关系。
全瀚通信为客户提供全方位外包服务业务,包括:电信代理、通信业务外包;电话呼入和电话呼出外包服务;呼叫中心顾问咨询服务;呼叫中心培训服务;人力资源外包服务;通信设备的研发、销售、安装、维修及技术咨询服务;通信工程施工等。
    公司本着“以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作”的经营宗旨,秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多价值。
我们的目标:创建卓越的电信运营外包品牌,成为中国最好的专业化外包服务运营商!


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