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[上海]中投在线股份有限公司

  1. 发布时间:2016-12-02
  2. 工作地点:上海
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无优(51JOB)
  5. 职位:客服专员/助理(非技术)
职能类别:其他
工作职责:
1、 负责高净值客户群维护、跟踪等工作;
2、 对客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、 处理业务咨询和回复工作,并做好记录登记;
4、 相关数据信息收集和统计工作;
5、疑难问题的处理、跟进及沟通服务,最大限度的提高客户满意度;
6、 建立客服团队的培训管理及考核工作,维护客服部工作正常运营,建立客服团队激励机制,进行人才储备和培养。
职位要求:
1、 本科以上学历,3年以上客服中心、呼叫中心管理经验
3、 掌握专业的客服技巧,学习能力强,需快速掌握业务、产品等知识;
4、 有效处理客户投诉,细致完成客服回访、信息收集等工作;
5、 掌握基本的office操作,并能使用项目后台等相关系统。

 

公司简要介绍:

公司名称:中投在线股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:中投在线(touzi.com)是国内首家互联网一站式投资平台及财富管理平台,专注于为客户提供丰富而优质的产品、专业的财富管理服务以及多样化的增值服务。目前,已有超过三万名高净值客户体验了中投在线的一站式尊贵服务,累计配置资产超过400亿元。
作为互联网金融行业协会理事单位,中投在线正加速走在互联网金融创新的前沿,试图以互联网变革投资,让财富管理成为更多人生活的一部分。在此,诚邀各位互联网、金融等行业人才加入中投在线大家庭,成为推动中国金融服务业发展的一份力量!

我们正在寻找这些优秀人才:请发送您的简历至hr@touzi.com


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