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[乌鲁木齐]国美电器有限公司

  1. 发布时间:2016-11-30
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无优(51JOB)
  5. 职位:客服主管(2017校园招聘)
专业1:文秘
专业2:行政管理
职能类别:其他

企业简介: 
国美电器成立于1987年,经过多年持续努力和稳健发展,目前网络覆盖443个城市,门店数量近1700家,中国连锁经营协会发布“2014中国连锁百强,国美电器以1435亿元的销售额荣登中国连锁百强第一名。 

国美电器自2002年起,在全国范围内启动了具有国美特色的蓄水池人才培养工程 秉承德才兼备,以德为先的选人原则,在国内大学中遴选优秀的应届毕业生加入公司,并为他们设计一条有针对性的职业发展通道,从基层岗位做起,经过2-3年的培养,使他们逐步成为具有丰富专业知识和管理技能、熟悉公司组织结构和业务模式的中层管理人员。在2007年,国美电器荣膺中国企业大学生十佳顾主称号。 
蓄水池员工统一享受公司正规的薪酬体系和社会福利保障系统,更有广阔的发展平台与晋升空间。我们热忱地期望有志与国美电器共同发展的优秀大学毕业生加入国美,为实现成为备受信赖的世界级零售企业的愿景而努力!

岗位要求:

1.2017年应届毕业生,统招本科及以上学历;
2.认同企业文化,热爱零售行业,愿意从基层岗位做起;
3.个性开朗、心态积极、乐观上进、工作踏实、诚信可靠;
4.具有良好的沟通能力、表达能力及团队协作精神;
5.善于数据分析,能够从相关数据中发现和解决问题。
6.担任过校级/班级学生干部或荣获过奖学金的优秀毕业生优先;
7.在校期间有过销售经验及团队领导管理经验者优先;

   岗位职责:

1.负责门店各类来电/来访客户诉求(咨询、解答、投诉、找人等)的接待和处理,重大客诉的上报及跟进。

2.负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息,并及时将相关信息录入CRM系统,确保录入工的及时性、真实性、准确性。

3.负责对ERP系统售后管理中建档信息的核对,发现问题及时上报,并协调解决。

4.负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡等工作,保证会员信息的真实有效性。

5.负责为顾客办理各类延保手续,及时查询未录入的延保信息,及时补录。

6.负责对门店其它岗位人员进行CRM系统使用培训指导。

8.负责门店整体活动促销赠品及会员定制品的发放,退换赠品的台帐登记。

9.负责门店广播,按照公司《广播系统制度》要求,正确使用门店的广播系统。

10.在不影响本岗位工作的情况下参与门店销售工作。

 

 

公司简要介绍:

公司名称:国美电器有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1600多家,年销售能力千亿元以上。2004年国美电器在香港成功上市。
    2012年12月25日,国美公布2013年—2015年企业战略规划,并以“信”为核心的品牌理念和企业文化。国美认为企业未来发展战略、品牌理念、企业文化都应以满足消费者和客户需求为导向,以多方共赢为基础,推进线上线下协同发展为核心战略。在线下实体店重点围绕一级市场优势地位巩固和开发二级市场,线上寻求可盈利电商渠道业务模式,与供应商合作共同优化供应链,打造低成本高效率平台等方面有序推进,实现企业由内而外的品牌升华。
    国美确立了以“信”为核心的企业文化和品牌理念,以被信任是一种快乐为企业品牌口号,以成就品质生活为企业使命;依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,始终引领家电消费潮流;在为消费者提供质优价廉商品的同时,积极创新服务举措,提升服务质量。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器携手众多产业链合作伙伴保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系,并成立信联盟,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
    作为中国最大的家电连锁零售企业,国美电器直接为社会创造就业30多万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;2013年2月,美国德勤发布《2012全球零售力量》报告,国美电器连续四年位列中国上榜家电零售第一位;2012年9月,国美电器以661.26亿元的品牌价值上榜中国百强品牌价值榜,成为唯一入选的中国家电零售业品牌,连续六年位居中国家电零售品牌价值榜榜首;此外,《亚洲零售杂志》发布了“2012年度亚太零售500强”榜单排名,国美电器荣获“亚太零售500强中国地区金奖”;国美被《福布斯》杂志列入“2011年亚洲上市企业50强”,是上榜的唯一一家亚洲家电零售商;在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的2011年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单,国美电器位居中国家电零售***;全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的2010年度全球Top50零售企业榜单,国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
作为社会企业公民,国美电器在重视自身发展的同时,更积极履行社会责任、践行公益事业,回报社会。2013年8月,潮汕地区水灾,新恒基集团和国美集团迅速启动600万元捐助物资款捐助灾区。2013年4月四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,国美集团第一时间启动200万元救助款用于雅安灾区的先期救援工作。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害,国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月,国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资,并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元,帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月,国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元,作为奖学助学基金,用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者,帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月,国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动,并率先捐资1000万元,成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。


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