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[北京]中国邮政11183客服代表(国企)2017校园招聘

  1. 发布时间:2016-11-25
  2. 工作地点:北京
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:河北工程职业技术高等专科学校

中国邮政11183客服代表(国企)招聘

[2016-11-25 16:03:00   来源:就业指导中心   作者:就业指导中心   阅读:2 ]

一、【公司简介

广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司(股票代码:HK 00552)旗下的独立法人公司,注册资金为3.2亿元人民币。目前EMS中国邮政速递物流有限公司(EMS是快递和物流行业的大型国有企业)合作,承接了11183北京亦庄中心项目,负责受理北方的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门,主要负责EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务。

二、【岗位职责

1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询,为客户提供标准服务;

2.受理客户投诉,进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作;

3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决;

4.收集客户需求信息,总结整理客户问题,对服务工作提出改进意见。

三、岗位要求

1.大专及以上学历,年满18岁,男女不限;

2.掌握基本的电脑操作,熟练使用office办公软件,打字速度熟练;

3.普通话标准流利,具有良好的沟通能力和应变能力;

4.良好的服务意识,善于倾听,善于调节自己的情绪;

5.身体素质良好,能承受一定的工作压力;

6.可接收实习生和应届毕业生。

工作时间:8:00-22:00(无夜班) 每天8小时轮班制/每周休息2天

四、【薪酬福利

1.薪酬制度:

综合薪酬:3000——5000元/月

薪酬结构:基本工资 绩效奖金(没有封顶) 其他补贴

2.福利制度:

1基本福利:公司按国家社会保障政策为员工缴纳养老保险,医疗保险,失业保险,生育保险,工伤保险和公积金,为实习生购买意外保险;(六险一金)

2)其他福利:带薪休假:员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假;

3用餐:工作日提供免费午餐,在饭堂打卡;(自助式餐厅,食品种类多样)

4宿舍:公司安排免费住宿(标准6-8人间带独立卫生间,空调,热水器-可洗澡);

5班车:提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送

6工作环境:中心位于经济开发区园区内,楼内办公环境干净整洁、园区内设施齐全、环境优美,园区附近交通便利,紧邻超市,方便购买生活日常用品;

7其他企业文化活动:公司会利用各种社会资源,组织丰富多彩的企业文化活动。

五、【职业发展】

本次招聘的客服代表,将直接签约为国企合同制员工,不采取劳务派遣方式。多种晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会,工作表现优秀者可成为储备干部

六、【联系方式】

咨询电话: 王老师 13512028021

电子邮箱: 13512028021@139.com

工作地点:北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2#楼

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